推荐的处理顺序

  1. 先确认问题发生在浏览、发布、消息、资料、隐私还是账号安全。
  2. 查看页面当前提示和设备权限,不重复执行可能造成更多问题的操作。
  3. 涉及异常登录、骚扰、欺骗、验证码或支付资料时,先按安全建议停止风险操作。
  4. 再进入帮助中心或服务支持,说明页面、操作步骤、实际提示和希望解决的结果。

反馈时无需提交登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡资料或支付密码。截图只保留与问题直接相关的区域,并遮挡个人身份和其他敏感内容。